Hallo zusammen, in unserem Team geht viel Zeit dafür drauf, bei kleinen Softwareproblemen nach einer passenden Anleitung zu suchen. Manche Informationen liegen im Intranet, andere in alten E-Mails, und oft fragt man am Ende doch jemanden aus der IT. Wir würden das gern übersichtlicher machen, wissen aber noch nicht, wo wir anfangen sollen. Wie findet ihr im Arbeitsalltag schnell Hilfe, ohne lange zu suchen? Nutzt ihr eine zentrale Wissenssammlung oder Unterstützung direkt in der jeweiligen Anwendung? Mich würde interessieren, welche Lösung bei euch wirklich angenommen wird und wie die Inhalte aktuell bleiben. Danke für eure Erfahrungen und viele Grüße!
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