Hey, ich hab zwar selbst noch keine Erfahrung damit gemacht, aber im Internet ein bisschen darüber gelesen. Anscheinend ist die Integration von WhatsApp in deinen Magento-Shop echt vorteilhaft. Kunden lieben die direkte Kommunikation und schnelle Antworten über WhatsApp. Der Integrationsprozess soll wohl relativ einfach sein, besonders wenn du ein Plugin benutzt.

Ein Nachteil könnte sein, dass du möglicherweise ständig verfügbar sein musst, um auf Anfragen zu reagieren. Wenn du mehr Infos willst, schau dir mal diesen Blogpost zur Magento WhatsApp Integration an. Da wird der Prozess gut erklärt!